" осуществляет платную поддержку в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС) программ семейства "1С:Предприятие".

В состав 1С:ИТС входят:

Без действующей подписки на 1С:ИТС пользователи программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы "1С" по сопровождению, легально обновлять такие программные продукты и пользоваться сервисами фирмы "1С". Соответственно, и партнеры фирмы "1С" не могут сопровождать пользователей программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, без действующей подписки на 1С:ИТС.

Без действующей подписки на ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такая подписка предусмотрена, имеет право использовать программы только с теми изменениями от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания подписки. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.

Версии 1С:ИТС, на которые можно оформить подписку

Иформационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие" подразделяется на два направления: "ПРОФ" и "ТЕХНО", которые, в свою очередь, содержат отдельные версии ИТС. Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки на 1С:ИТС зависит от версии 1С:ИТС.

Позиции в каталоге и цены

Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота – скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Льготный период

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С:ИТС и стандартный объем услуг партнера.

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Программные конфигурации будут эффективны для бизнеса только при их регулярной поддержке и обновлении. Компания «Лаэрта» вместе с разработчиком платформы 1С готова предоставить весь спектр необходимых для этого услуг.

Мы обеспечиваем комплексное сопровождение в рамках специального Информационно-Технологического Сопровождения (ИТС).

Данное предложение имеет ряд особенностей, с которыми следует ознакомиться подробнее:

• Подписка на него обязательна. Пользователи 1С получают обслуживание программного продукта только при действующем ИТС.
• Наша компания предлагает 2 основных варианта информационно-технологического сопровождения: ТЕХНО и ПРОФ. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее подходящий для Вас пакет услуг.
• Если в дополнение к используемым программам 1С заказать профессиональный сервис сопровождения ИТС, то это обеспечит идеальный баланс расходов и возможностей.

Заключение договора на Информационно-Технологическое Сопровождение (1С:ИТС) позволит Вашей компании получать своевременное и качественное обновление типовых программ "1С", обращаться на горячую линию поддержки "ЛАЭРТА" и "1С", получать полезные статьи и материалы, подключать дополнительные сервисы, значительно облегчающие работу ваших специалистов в программе.

Заключив с нами договор ИТС, Вы каждый месяц в течении всей подписки получаете следующий объем услуг:

Преимущества заключения договора ИТС с компанией «Лаэрта»

• Открыта возможность оперативного обновления данных конфигурации 1С.

• Предоставляется свободный доступ к целому ряду полезных сервисов 1С, которые существенно упрощают работу с программой. Сервисы, позволяющие: автоматически заполнять реквизиты контрагентов, отправлять отчетность в оргструктуры, совершать электронный обмен документов, получать консультации аудиторов и юристов, посещать лекции экспертов по ведению учета и многое другое. Узнать подробнее о сервисах ИТС

• Пользователям ИТС предоставляется свободный доступ к актуальным информационным и методическим материалам (см. ниже)

• Доступны 2 линии консультаций: от специалистов компании «Лаэрта» и собственных экспертов фирмы-разработчика.

• Для пользователей ИТС ПРОФ, — дополнительные подарки от фирмы «1С» каждый месяц.

• Задачи клиентов решаются в быстро и качественно, поскольку специалисты «Лаэрта» обладают обширными знаниями и многолетним опытом работы в разных областях учета 1С: бухгалтерский, налоговый, кадровый, зарплатный, торговый и складской, производственный, управленческий, финансовый, консолидированный, МСФО
• Качество и точность работ подтверждается сертификацией нашей компании по международному стандарту качетсва ISO 9001:2008.

Порядок заказа информационно-технологического сопровождения

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее - Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя Кабинете партнера .

Поддержка пользователей.

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
• настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
• доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .

Преимущества

• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация» .

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Цена

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online , обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера .

Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» :

Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн :

Техподдержка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected] .

Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в

Цена на ИТС "ПРОФ"

Акции, бонусы, спец-предложения!

Это пригодится!

Ежемесячное подписное издание

ИТС.ПРОФ - это:

• Обновления программ
• Практические и методические рекомендации
• Справочники по основным налогам и сборам
• Материалы ведущих экономических изданий
• Разъяснения изменений законодательства
• Правовая информация

Все материалы ежемесячно обновляются и расширяются в соответствии с изменениями в нормативном регулировании бухгалтерского и налогового учета, а также по мере выхода новых версий программ.

Качество проверено временем

Справочник хозяйственных операций. Учет в "1C:Предприятии"

Рассмотрено около 250 самых типичных для хозяйственной практики ситуаций. По каждой ситуации приводятся таблицы проводок (более 2000) и налоговых регистров, в которых подробно описаны:

• порядок исчисления суммы и даты проводки;
• налоговые последствия с учетом последних изменений в Налоговом кодексе РФ;
• перечень документов, которые бухгалтер должен составить или обязательно получить от контрагента;
• способы ввода данных в программы "1С:Бухгалтерия 8, "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием 8", "1С:Предприятие 8"

Ситуации в Справочнике сгруппированы по тематическому признаку - по основным разделам бухгалтерского учета. Такой способ размещения материалов позволяет бухгалтеру буквально за несколько секунд разыскать именно ту ситуацию, которая ему в данный момент необходима.

Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С"

Справочник представляет собой систематизированное и подробное издание, предназначенное для кадровиков и бухгалтеров по расчету зарплаты. Он содержит ответы на различные кадровые вопросы. Материал представлен в наглядной пошаговой форме и предлагает готовые для использования кадровыми службами процедуры.

Особый акцент в Справочнике сделан на практическом оформлении различных видов выплат, предусмотренных Трудовым кодексом, а также выплат, которые работодатель вправе самостоятельно установить на предприятии.

Применительно к каждой выплате (надбавке, компенсации и т.п.) описано:

• пошаговая методика установления на предприятии разных видов выплат;
• образцы документов;
• налогообложение каждой выплаты;
• пример расчета каждой выплаты;
• порядок оформления расчетов в программах "1С:Зарплата и управление персоналом 8"

Комплект дисков ИТС - подписное издание, предназначенное для зарегистрированных пользователей программ системы "1С:Предприятие". Мы ежемесячно доставляем диски ИТС на рабочие места пользователей, знакомим с их содержанием, производим обновление программ.

Для этого необходимо заключить договор ИТС. Разберемся, какие нюансы информационно-технологического сопровождения стоит знать.

Основные сведения

Когда же возникает необходимость в 1С ИТС?

Что это такое?

Под 1С ИТС (расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение) понимают комплексную поддержку, которая оказывается фирмой 1С и ее партнерами пользователям программного продукта 1С Предприятие.

Это постоянные обновления программы – форм отчетов, конфигурации, когда учитываются:

• все нормативные действующие нормативные документы Российской Федерации;
• материалы, необходимые для работы с программой, ведения налогового и бухгалтерского учета, решения кадровых вопросов.

Оказание дополнительных услуг возможно после заключения соответствующего .

В 1С ИТС также:

• рассматриваются правовые вопросы;
• имеются электронные издания журналов по бухгалтерии;
• даются ответы на часто задаваемые вопросы;
• есть ссылки на законодательные документы.

Зачем это нужно

При заключении договора 1С ИТС пользователи получают такие преимущества:

1. Обновления, которые устанавливаются, являются легальными.
2. Пользователям становятся доступны знания по бухгалтерии, налогообложению, кадровому учету, которые методисты и эксперты фирмы 1С накопили.
3. Пользователь может обучиться эффективным методам работы в системе, используя все функции, которые предусмотрены программным продуктом.
4. Вы будете знать все изменения, которые происходят в законодательной базе.
5. Можно получать персональные консультации у представителя компании 1С или партнера.
6. Предоставляется помощь при установке, обновлениях, подключении любого информационного ресурса организации.

Каждый месяц разработчики выпускают диски, на которых собрано всю важную информацию. Распространяется ИТС только в тех случаях, если пользователи подписаны.

Подписку можно оформлять зарегистрированным пользователям системы 1С предприятие через любых партнеров фирмы 1С.

Можно проверить регистрационный номер 1С ИТС на сайте . Он отражен на регистрационных карточках, и дублируется на других материалах.

Без такой подписки компании не потеряют право использовать систему – будут доступны все функции прежде. Только вот будут те изменения, что пользователь получал до окончания срока действия подписки.

Как результат – вы можете получить претензии от компетентных органов за опоздание с подачей отчетности и т. п., поскольку используемая версия не учитывала нововведения законодательства.

Разделение на виды

Есть такие варианты поставок:

Подписку «ИТС для удаленного офиса» используют компании, что организовывают деятельности с помощью нескольких программ.

Имеются в виду фирмы, у которых есть филиалы. Согласно лицензионной политике компании 1С для каждой программы необходима отдельная подписка ИТС.

При такой подписке организации, что купили несколько программ (что требуют ИТС), могут оформлять одну подписку ПРОФ и несколько разрешений ДУО (каждая подписка на один программный продукт. ИТС ДУО – не самостоятельный продукт.

При покупке подписки ИТС для удаленных офисов пользователи могут обновлять все одноименные программы, что требуют ИТС, использовать материалы дисков ПРОФ, что устанавливались в головном отделении компании, а также сведения сайта .

Законные основания

Все сведения на 1С ИТС оформляются в виде текстовой информационной базы. Все документы имеют ссылки на законодательные документы.

Объемы документации, что содержатся в разделе по законодательству, представлены справочной правовой информацией по налогам, бухучету, предпринимательству. Сведения актуальны на момент выпуска версии.

Основы проведения ИТС

Что об ИТС пользователи должны знать?

Реализаторы услуг

Приобрести 1С ИТС пользователи могут у самого разработчика или у его партнеров, которые представлены фирмами, что предоставляют услуги в определенном территориальном округе.

Такие компании помогают выбирать, внедрять, настраивать, поддерживать в рабочем виде программные продукты и сервисы 1С.

Есть и такие услуги, как обучение, предоставление консультаций, адаптация программного продукта под нужды вашей организации. Это имеет такое наглядное выражение:

При выборе обслуживающих партнеров 1С, стоит предпочесть фирму с наличием статуса Центра сопровождения 1С или Сертифицированного сервиса-партнера компании 1С в вашей области.

Партнеры фирмы 1С оказывают такие услуги:

• продают и устанавливают программные продукты, дополнительные лицензии 1С;
• настраивают систему с учетом потребностей пользователей;
• выполняют демонстрацию, обучают работать с платформой 1С Предприятие;
• продают и внедряют сервисы 1С ИТС;
• устанавливают обновления программы и конфигурации;
• подготавливают файлы обновлений для нетиповой конфигурации;
• тестируют и исправляют базы данных – проверяют ссылочную, логическую целостность, реиндексируют таблицы базы данных;
• консультируют относительно применения типовых функций и сервисов 1С;
• предоставляются персональные консультации в сложных вопросах учета и работы 1С.

Заключение договора (образец)

Чтобы получить ИТС, пользователь программного продукта 1С должен заключить договор сопровождения с одним из партнеров компании 1С, пройти регистрацию на официальном сайте и выполнять условия при получении сервиса 1С и услуг.

Пользователи могут выбирать нужный сервис и услугу, рассчитывать примерную стоимость ИТС для фирмы. На ценообразование влияют различные факторы, в том числе и месторасположение предприятия.

В договоре будут оговорены такие пункты:

1. Условия обязательной подписки на 1С, что обеспечит информационно-технологическое сопровождение для любой конфигурации программного продукта 1С Предприятие.
2. Возможность выезда специалистов раз в месяц на офис, где будет обновляться база данных.
3. Оказание помощи специалистом при работе с системой посредством интернета (удаленное сопровождение).

После составления такого договора фирма будет каждый месяц поставлять диск с актуальными обновлениями. Подписаться можно на 3 – 12 месяцев.

Что в себя включает ИТС?

ИТС предусматривает внедрение и сопровождение:

Обновление системы осуществляется пользователями через портал its.1c.ru, users.v8.1c.ru, а также с помощью диска, что выпускается каждый месяц.

Имеющиеся обработки 1С ИТС

Все обработки рассчитаны для ознакомления зарегистрированного пользователя ИТС. Перечислим их.

Для поиска и замены значений

Является универсальной обработкой, что необходима для поиска и смены ссылочного значения в определенных объектах базы данных 1С Предприятия.

Такая операция может понадобиться, к примеру, если в одном справочнике контрагентов отражено одного и того же контрагента 2 раза, и такие показатели использованы в разных документах.

Видео: как 1С: ИТС может сделать Вашу работу удобнее

Тогда перед удалением стоит внести правки в документацию, где элементы используются. Благодаря данной обработке такая процедура автоматизирована. При проведении операции не учитывается, какие особенности определенных конфигураций.

Применение обработки может привести к нарушению логической взаимосвязи значений объектов, что сохраняется при ручном методе проведения корректировки.

Поэтому стоит делать архивные копии базы данных. После использования обработки проводится проверка на корректность внесения изменений.

Для группового изменения объектов

Является внешней обработкой, с помощью которой осуществляется массовое изменение реквизитов и табличных частей в выбранном справочнике и документе.

Для универсального подбора и обработки объектов

Проводится поиск объектов в справочнике и документации по произвольным условиям и дальнейшей обработке найденного объекта.

Консоль запросов

Необходима при составлении и исполнении запросов 1С Предприятия. Используется специалистами по внедрению и опытными пользователями.

Для консоли запросов (управляемого приложения)

Необходима при отладке и просмотре результата реализации запроса в 1С, в управляемых режимах. Используется разработчиками конфигурации и специалистами по внедрению.

Разрабатывая запросы в конфигураторах, проводится отладка запросов на реальных сведениях. Работая в толстом клиенте, допускается пользование конструктора запросов, как и при работе в конфигураторах.

Какие возможности предоставляются:

• вводить данные временной таблицы;
• замерять время выполнения запросов и число строк;
• подсвечивать указанные пункты;
• сравнивать 2 результата (в пределах толстого клиента);
• выводить результат запросов в новых окнах.

Когда завершается отладка, текст запросов переносится в коды или в отчет конфигураций. Можно работать с несколькими запросами одновременно, сохранять текст, параметры запросов, пользоваться автосохранением, экспортировать результаты в табличные документы.

Для консоли системы компоновки сведений (управляемые приложения)

Внешние отчеты необходимы для специалиста, который желает разобраться в устройстве системы компоновки данных.

С помощью консоли можно выполнить определенные шаги компоновки сведений с просмотром промежуточного результата в формате XML.

Возможно проведение анализа запросов, что генерируется программой при реализации компоновки с конкретными настройками.

Для выгрузки и загрузки сведений XML

Является универсальной обработкой, при которой осуществляется полная или частичная выгрузка сведений базы данных в файл формата XML. Далее такой файл можно загрузить в базу данных при помощи данной обработки. Отличием будет заголовок.

Используется, если базы данных, где проведено выгрузку и загрузку, однородные, или когда выгружаемые объекты являются идентичными по составу и типу реквизитов, табличной части и т. п.

Применяют при создании резервных копий базы данных, обмене информацией между базами данных.

Для выгрузки и загрузки пользователя

Осуществляется выгрузка и загрузка базы данных в файлы XML. Сопоставимость пользователей осуществляется по имени. Используются схемы в макетах XML.

Для загрузки данных из табличных документов

Видео: информационная система 1С: ИТС

Для консоли заданий

Обеспечивается мониторинг работы регламентного и фонового задания, удаление и создание нового фонового задания встроенным языком.

Для полнотекстового поиска данных

Отражает использование объекта встроенных языков для индексации и поиска в данных.

Для раскрашивания кодов

Представлена одной формой, что содержит 2 элемента:

Для форматирования текста

Используется при форматировании текстов. Исходные тексты загружаются из текстового файла, Microsoft Word, вставляются из обменного буфера или набираются ручным способом.

Для обработки конвертации внешней обработки

В типовой конфигурации осуществляется возможность хранить обработки в составе информационной системы. Процедура конвертации осуществляется автоматически:

• выгружаются обработки в указанные каталоги;
• запускается конфигуратор в нужном режиме;
• конвертируется выгруженная обработка в каталогах;
• загружаются измененные данные в базу.

Для свертки базы данных

Применяется при осуществлении свертки базы данных, что построены на основании типовой конфигурации.

Для выгрузки данных в реляционную структуру

Доступ осуществляется через библиотеку ADO. Могут выгружаться все объекты или их обновленная часть.

Для изменения конфиденциальных сведений

Осуществляется выборочное изменение и очистка сведений в базе данных. Необходима обработка при создании базы для передачи на расследование ошибки, когда есть необходимость в скрытии некоторых сведений.

Для настройки технологического журнала

Необходима при редактировании конфигурационных файлов технологических журналов. Позволяет создать дамб аварийных разрешений, отразить список событий.

Для преобразования журналов действия пользователей

Описания доступны во встроенных справочных информации.

Для регистрации изменений для обмена

Обеспечивается редактирование регистрации правок объекта обмена сведениями в режимах управляемых приложений. Используется администраторами и разработчиками.

1С ИТС – сопровождение, которое позволяет компаниям вести деятельность без сбоев, нарушений законодательных норм, что постоянно обновляются. Поэтому разберитесь в особенностях предоставления услуг ИТС и составления договора.

Сегодня крупные предприятия стараются максимально автоматизировать процесс работы во всех сферах своей деятельности. Именно поэтому практически все компании уже давно перешли на работу с программным продуктом под названием 1С: Предприятие. Он представляет собой специальную базу данных, оснащенную программной оболочкой...

Нужно ли обновлять конфигурацию 1С ИТС? Рассмотрим, какие варианты предлагаются разработчиками, а также выясним, как установить обновления ручным и автоматическим способом. Фирма 1С уделяет особое внимание обновлениям, когда в налоговой и бухгалтерской базе происходят изменения. Обновления содержат новые формы отчетов,...

Сегодня уже почти все предприятия, а также частные лица, ведущие коммерческую деятельность, перешли на использование специализированных автоматизированных систем ведения учета и формирования отчетности. Наиболее популярным продуктом, позволяющим реализовывать почти все задачи в данном сегменте функционирования...