Блогеры тоже люди. Да, звучит глупо, но бренды об этом частенько забывают. О том, кто такие блогеры, где их искать и о чем договариваться, читайте в этой статье.

— И что, показывать материал до публикации не нужно? Вы уверены? Подождите, то есть вы разрешает публиковать без предварительного согласования? — удивляется автор достаточно дерзкого и «острого» на язычок блога.

— Конечно, не нужно. Это ваше мнение, и даже, если там есть критика, значит, ей там место, — улыбаюсь я.

— Но было кое-что, что мне совсем не понравилось. Я об этом написала…

— Что поделаешь, значит, заслужили. Мы увидим свои ошибки, и если вы позволите, свяжемся с вами для выяснения деталей. Нам не хочется, чтобы у вас осталось негативное впечатление о нашем бренде!

Время от времени оказываюсь примерно в таком диалоге с блогерами.Авторы не сразу понимают, что я ни в коем случае не буду влиять на их статью. Я не буду проверять ее, вычеркивая красным лишние слова. И уж точно не обрушу шквал негатива, если в материале есть неприятные для компании фразы.

Правдивое мнение блогера — лучший результат сотрудничества с ним

Итак, кто же такой блогер ? Это человек, который в той или иной форме делится с другими людьми своим мнением, событиями из жизни, информацией (полезной и не очень).

Это могут быть текстовые блоги (на бесплатных платформах типа wordpress, blogger, tumblr, или на собственном домене), могут быть видео-блоги (например, канал на youtube). Очень редко встречаются блогеры, которые делают аудио-подскасты (если вы таких знаете, дайте знать! с меня конфетка 🙂)

Отдельно стоит выделить блогеров, которые успешно являются таковыми без блога. Для общения с аудиторией им достаточно соцсетей — Facebook, Instagram, Vkontakte. А почему бы и нет? Хотя в таком случае, их бывает все сложнее отличить от лидером мнений.

Зачем нужно сотрудничество с блогерами? Важный вопрос, на который правильней всего ответить сразу. И пссс, это мое мнение, если что 🙂

• Успешные блогеры — это те же лидеры мнений, привлекая которых вы продвигаете свой продукт среди их аудитории. Если ваша целевая совпадает с их читателями — вы в выигрыше.
• Авторы небольших блогов имеют все предпосылки рано или поздно стать известными блогерами. Сотрудничество с ними на ранних этапах может помочь зародиться крепкому партнерству.
• Публикации на различных сайтах, youtube-каналах, в блогах помогают продвинуть сайт бренда в поисковых системах (при условии, что блогер укажет сссылку в статье).
• Потенциальные покупатели с удовольствием читают отзывы блогеров, которые вы можете разместить у себя на странице. Они получают еще одну точку зрения, и именно она может быть решающей в выборе — покупать или не покупать.
• Блогеры создают уникальный контент — и фото, и видео, и текстовый. Его можно использовать в своих соцсетях (не забывайте об авторстве!).

Это очевидные преимущества, которые пришли мне на ум. Для каждого бренда сотрудничество с блогерами может иметь свои результаты. Начиная от ярких фотографий, заканчивая продажами и креативными имиджевыми проектами.

Как найти блогера? Если у вас нет базы блогеров, нужно окунуться в среду и налаживать знакомства. Спасибо за это Google и Facebook, с ними делать это гораздо проще.

Какой блогер вам нужен? Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте, о чем он должен писать: красота? мода? спорт? еда? лайфстайл?

Поищите блогеров по запросу в поисковой системе. Найдите их сайты и профили в соцсетях. Не бойтесь постучаться в друзья или подписаться. Как правило, авторы блогов очень общительные и рады новым знакомствам.

Мне также нравится знакомиться с блогерами в группе Ukrainian Bloggers .

Почитайте блог! Это очень важно. Вы должны действительно посмотреть, о чем пишет человек, какой у него стиль и манера. Кроме того, оцените, какая аудитория у блога. Совпадает с вашей целевой?

Я также всегда проверяю посещаемость сайта (например, ). Так можно понять, насколько крупный блог. Но не стесняйтесь спросить у автора ресурса, сколько в среднем у него посетителей в день. Он же может детально расспросить о вашем продукте.

Познакомьтесь с блогером. Напишите на почту или в соцсети. Вы можете кратко рассказать о компании, которую представляете. И предложите сотрудничество. Я всегда перед тем, как писать, продумаю 2-3 варианта нашей работы. Ограничиваться только сухим текстом — скучно. Всегда лучше придумать совместный уникальный проект.

Почему стоит покупать у нас?

В поисках новых способов продвижения бренды всё чаще прибегают к работе с блогерами. И хотя такое сотрудничество уже давно не в новинку, правильно выстроить коммуникацию удаётся не всегда. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы кампания прошла максимально успешно.

1. Зачем это нужно?

Роль социальных медиа стремительно растёт. Ежегодное исследование российского PR-рынка, которое проводит агентство Buman Media, показало, что за последний год ценность социальных сетей как действенного инструмента в PR поднялась со второго места на первое. Так, в 2015 году социальные сети отметили только 48% опрошенных руководителей в сферах IT, телеком, энергетики, автомобилестроения, FMCG и других. А уже в 2016 году на социальные сети обратили внимание большинство опрошенных.

Помимо стандартных вариантов продвижения (присутствие в соцсетях, конкурсы, таргетированная реклама), компании стремятся привлечь лидеров мнений. Такие нетрадиционные способы лучше всего работают для поколения миллениалов - платёжеспособных и активных потребителей, родившихся в 1980—2000-е годы, которые повсеместно используют технологии и не доверяют классическим каналам рекламы.

Эта аудитория следит за трендами и готова пробовать что-то новое, особенно если рекомендацию даёт человек, мнению которого они доверяют. Именно поэтому проекты с блогерами дают хорошую возможность подобраться ближе к потребителям, которые обычно игнорируют контекстную и таргетированную рекламу, используют Adblock (блокировка рекламы) и автоматически отправляют рассылки в «спам».

2. Где искать блогеров?

• Используйте рейтинги . До сих пор не теряет своей актуальности официальный рейтинг Livejournal , рейтинги Ютьюб-каналов можно посмотреть на сайтах whatstat.ru и tuberank.ru , а сервис Livedune предлагает свою статистику в Инстаграме, ВКонтакте и Твиттере.
• Обратите внимание на авторские подборки . Например, на странице бывшего директора LiveJournal по маркетингу Олега Бармина можно найти список блогеров по регионам и другие рейтинги блогеров.
• Не пренебрегайте поисковыми системами . Запросы «рейтинг модных блогеров», «топ блогеры» или «блогеры Москвы» помогут пополнить базу нужными контактами. Главное - объективно оценить их релевантность и не забыть проверить на актуальность.
• Доверьтесь специалистам. Самый надёжный и проверенный способ - обратиться в опытное агентство. Там вам не только помогут с подбором, но и возьмут на себя решение всех коммуникационных вопросов.

3. Как не ошибиться с выбором блогера?

Прежде всего, сформулируйте свою задачу. Если для проекта нужен максимальный охват широкой аудитории, лучше сотрудничать с топовым блогером.

Если требуется решить какую-то нишевую задачу, рекомендуем сделать выбор в пользу тематических блогеров. Хоть их аудитория количественно меньше, результат может быть более качественным. Такая аудитория будет целевой, активной и более заинтересованной в продукте. К тому же такое сотрудничество обойдётся дешевле.

Часто ключевым фактором при выборе блогера становится количество его подписчиков. Конечно, охват имеет решающее значение, но мы также советуем обратить внимание и на начинающих блогеров с интенсивно растущей органической аудиторией. Они создают качественный концептуальный контент, активно вовлекают своих подписчиков в коммуникацию и со временем могут стать полноценными амбассадорами бренда. Ещё один плюс при таком варианте сотрудничества - возможность работать по бартеру, что особенно актуально в условиях ограниченности бюджета.

4. Какие социальные медиа выбрать?

Не менее важен выбор канала коммуникации. Как показало последнее исследование агентства Buman Media, в этом году компании в своём большинстве сделали ставку на Фейсбук, отведя социальным сетям ВКонтакте и Инстаграм второе и третье места соответственно.

Однако средневзвешенных показателей для решения конкретной задачи мало. Поэтому, чтобы не стрелять из пушки по воробьям, составьте портрет представителя своей целевой аудитории.

Например, если ваша целевая аудитория - подростки в возрасте 13-18 лет, попробуйте продвижение на Ютьюбе. Представители среднего возраста больше склонны к общению в Livejournal. Если же в вашей коммуникации центральную роль играет визуальная составляющая, выбирайте Инстаграм. За последние два года эта площадка показала стремительный рост, достигнув отметки в 700 млн пользователей в месяц (из них около 22 млн составляет российская аудитория ).

Также не стоит забывать про Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер и Одноклассники. Хотя эти социальные сети реже используются для работы с блогерами в чистом виде, именно там может находиться ваша аудитория. Кроме того, задействовав разные соцсети в рамках одной интегрированной кампании, вы значительно увеличите охват и сможете обнаружить инсайты для дальнейшего продвижения.

5. Как распознать «накрутку» аудитории в блоге?

В первую очередь оценивайте контент. Стилистика и манера подачи вторичны. Если контент качественный, со своей «изюминкой», скорее всего, аудитория органическая.

Обязательно обратите внимание и на вовлечённость. Публикации с огромным количеством лайков и пустующими ветками комментариев должны насторожить.

6. Как оформить сотрудничество с блогером юридически?

Обычно активные блогеры с большим охватом занимаются ведением социальных сетей на профессиональной основе. Кто-то для этого специально оформляет ИП, с другими можно заключить договор подряда. Хотя если говорить о максимально выгодных условиях, вариант с ИП всегда более выигрышный из-за низкой налоговой ставки.

7. Сколько стоит публикация у блогера?

У большинства блогеров есть свои устоявшиеся расценки. При этом ценообразование в блогах имеет свою градацию: размещение готовых материалов обойдётся дешевле всего. Если блогер пишет материал сам, цена будет выше. Если для публикации требуется провести фотосессию или снять видео, бюджет ещё увеличится.

В целом ситуация на рынке следующая:

• С блогерами с небольшой аудиторией (до 30-50 тыс. подписчиков ) можно начинать торг от 10 тыс. рублей за пост или даже договориться о сотрудничестве по бартеру.
• Те, кто нарастил аудиторию до 90 тыс. подписчиков , обычно готовы работать в рамках 30 тыс. рублей за пост.
• Начиная от 100 тыс. подписчиков , блогеры назначают цену соразмерно аудитории и сложности задачи. Например, блогер с аудиторией 300-400 тыс. подписчиков предложит варианты за 40-60 тыс. рублей.
• На публикацию у топ-блогера потребуется выделить бюджет от 100-150 тыс. за пост минимум. Все дополнительные интеграции (репосты в соцсети, изменение формата публикации и прочие) оплачиваются отдельно.

Обратите внимание, что расценки выше скорее касались публикаций в Livejournal и Инстаграме. Что касается видеоблогеров, то затраты на видеопроизводство (в зависимости от сложности сценария ролика) могут увеличить бюджет в разы.

8. Как правильно работать с негативом?

Чтобы изначально свести негатив к минимуму, доверьте блогеру готовить материалы самостоятельно. Несмотря на желание контролировать каждый этап, помните, что блогеры намного лучше знают свою аудиторию и смогут органично интегрировать бренд в свою ленту.

Если же негатив всё-таки возникнет, оперативно вовлекайте блогера в коммуникацию. И, конечно, не забывайте про важность экспертной оценки. Блогер задаёт тон обсуждения, однако, именно вы, выступая от имени бренда, можете дать официальные разъяснения, разобраться в спорном вопросе, предоставить специализированную информацию и помочь пользователям решить их проблемы.

Топовые блогеры располагают целым штатом сотрудников, среди которых есть специалисты, выводящие дискуссию в нужное и позитивное русло. В любом случае советуем всегда выстраивать антикризисную коммуникацию заранее. Продумайте возможные вопросы, подготовьте ответы, убедитесь, что и ваша команда, и блогер смогут грамотно и быстро отреагировать в кризисной ситуации.

9. Распространённые ошибки

• Ставка на охват

Важен не только охват, но и вовлечённость. Важно, как подписчики реагируют на сообщения, и насколько живой отклик продукция вызывает у потребителя.

Повторимся: блоги с большим количеством подписчиков и отсутствием активности должны настораживать. Иногда менее популярные блогеры имеют гораздо более вовлечённую аудиторию. Как раз это вам и нужно.

• Публикация прямой рекламы

Даже если у вас уже сформировалась своя идея продвижения, обсудите её с блогером. Профессионал, который ценит свой контент, непременно предложит вам альтернативные варианты сотрудничества.

Не забывайте, что сообщение с интеграцией вашего бренда не должно выбиваться из контента блогера. А ваш товар или услуга должны в первую очередь решать конкретную задачу целевой аудитории, показывая на практике преимущества продукции и способы применения.

Поэтому при выборе блогера изучите его публикации с упоминанием других брендов. Лидеры мнений, которые публикуют много рекламы, быстро теряют доверие подписчиков. А именно авторитет блогеров у целевой аудитории - их ключевое преимущество.

• Однократное сотрудничество с блогером

Сотрудничество с блогером стоит воспринимать не как разовую активность, а, скорее, как комплексную кампанию. Если первый опыт интеграции прошёл эффективно, самое время рассмотреть работу с блогером на регулярной основе и постараться превратить его в своего агента влияния.

Однако не переусердствуйте c частотой публикаций. Иначе это даст совершенно обратный эффект и повлечёт за собой негатив.

10. Как оценить результаты?

Оценка результата в каждом случае индивидуальна и зависит от тех целей и KPI, которые ставятся при формулировке задачи кампании. Главная сложность здесь в том, что все действия разворачиваются на сторонних для вас площадках, поэтому заранее обговорите с блогером, в каком виде вам будет представлена статистика по окончании сотрудничества. И не забывайте, что оценка такого взаимодействия - это не только выжимка цифр, но и тщательная аналитика текущего процесса.

Один из важнейших KPI - это фидбэк от подписчиков. Мониторьте, кто откликается, какое настроение у аудитории, какие проблемы звучат, что волнует людей здесь и сейчас. Держите руку на пульсе в течение всей кампании и будьте готовы реагировать, подключая ситуативный маркетинг. Так вы сможете оперативно помочь пользователям с помощью своих решений и продуктов, превратив их в будущих клиентов.

Если речь идёт о продаже товара, можно использовать в сообщении именную скидку (или промокод), которой блогер поделится со своими подписчиками. Это решает сразу две задачи - мотивирует не откладывать покупку и дает возможность оценить сотрудничество в реальных продажах. Правда, такой подход требует предварительной подготовки. К моменту запуска проекта система использования и учёта скидки (или промокода) должна быть внедрена и успешно протестирована на всех уровнях.

Ещё один вариант - сбор лидов при продвижении услуг в профильном сегменте. Через лидера мнений поделитесь с потенциальными клиентами экспертной информацией или уникальными наработками в обмен на контакт. У такой механики свои особенности. Помните, что информация должна быть действительно ценной и практически применимой. Кроме того, форма заполнения должна быть максимально простой и предлагать несколько вариантов регистрации. В противном случае даже при наличии интереса, взаимодействие так и не произойдёт.

Выводы

Работа с блогерами - это не просто модный тренд, а действительно мощный способ воздействовать на свою целевую аудиторию и возможность достучаться до тех, кто обычно ускользает из вашего поля зрения. Тщательно продумывайте механику, пробуйте разные каналы сотрудничества, экспериментируйте с форматами. В конечном счёте это может не только дать прирост аудитории, но и стимулировать продажи.

креативный и digital-директор Buman Media

И онлайн-магазина одежды Wildberries свидетельствует: большинство покупателей начинают не с поиска конкретной вещи, а с поиска вдохновения. За ответом на вопрос «Что мне вообще нужно?» они идут в социальные сети - преимущественно в Инстаграм и на Ютуб.

Важно, что популярным источником информации для покупателей сегодня становятся видеоблогеры на Ютубе. Они оказывают огромное влияние на аудиторию и задают новые тенденции, тренды, форматы

Поставьте цель: для чего вам нужно это сотрудничество

Взаимодействующие стороны могут иметь разные, общие или частично-связанные цели работы.

Многие компании, предлагая сотрудничество авторам, фактически имеют в виду следующее: «Мы платим - вы публикуете». Вот и все взаимодействие. Результат такого сотрудничества - скучные, шаблонные рекламные посты.

Общие цели дадут компании более качественный, интересный контент от блогера, а блогеру - возможность подписать долгосрочный контракт.

Сформулируйте цели и убедитесь, что все участники проекта видят их одинаково.

Определитесь с механикой работы

Когда будет цель, станет понятно, какую модель работы выбрать.

1.Продвижение продукта с помощью известных блогеров, селебрити

Это дорого. Но такие коллаборации актуальны, когда нужно вывести на рынок новый товар - вы получите большой охват новой аудитории, которая отнесется к вашей рекламе теплее, потому что доверяет любимым блогерам. Звезды вдохновляют и способны формировать спрос.

2. Через биржи (Epicstars)

3. Вручную

Ручной поиск сложнее, анализ каждого блога придется проводить самостоятельно. Но этот способ бесплатный и работает ничуть не хуже остальных. Вот как это делать:

Ищите блогеров по запросу в поисковой системе. Найдите их сайты и профили в соцсетях.

Выберите популярные в вашей нише хэштеги и ищите посты по ним.

Проанализируйте популярные посты.

Изучите аудиторию и ее интересы

В первую очередь рекламодателя интересует охват рекламной кампании. Но не все задумываются о качестве охваченной аудитории. Даже если площадка объединяет миллионы пользователей, для вас они будут бесполезны, если это не ваша ЦА.

Ориентируйтесь не на количество подписчиков, а на портрет вашей аудитории. Изучите аудиторию лидера мнений и задайте себе вопрос: им будет интересна моя реклама?

Кстати, лидер мнений не обязательно должен быть человеком.

Прочитайте блог лидера мнений, с которым планируете сотрудничать

Посмотреть, о чем пишет человек, какой у него стиль и манера - важно. Последите за активностью блогера в течение двух-трех недель. За это время проанализируйте:

Качество контента

Активность роста и числа подписчиков - если эта цифра слишком большая, скорее всего, блогер пользуется накрутками

Число лайков - оно должно составлять не менее 2-3% от количества подписчиков, или это мертвый блог

Количество и качество комментариев

Подготовьте свой аккаунт к рекламе

Удостоверьтесь, что от притока посетителей не возникнут технические неполадки, обеспечьте исправную работу площадки и бесперебойный сервис.

Проверьте оформление описания аккаунта/сайта, нужны яркий аватар или логотип, контактная информация, триггеры и призывы к действию.

Разместите реальные отзывы клиентов и фото с товаром, это повысит уровень доверия.

Убедитесь, что продающий контент находится на видном месте, привлекает внимание.

Позаботьтесь о том, чтобы развлекательный и информационный контент также был качественным.

Определите, какие посты нужны, и согласуйте план работы с блогером

• Формат поста - текст, видео, фото
• Содержание - прямая или нативная реклама
• Сроки публикации

Написать сценарий или текст лучше доверить лидеру мнения. Он подаст рекламу более органично, сохранив свой стиль общения с аудиторией.

Проанализируйте эффективность

Эффективность работы с лидерами мнений можно измерить несколькими способами:

Google Analytics. Можно использовать UTM-метки или отслеживать общее количество переходов на сайт из соцсетей. UTM-метки полезны еще и в том случае, когда вы делитесь с блогером процентом от прибыли - по принципу партнерской программы.

Уникальный код. Каждому блогеру дайте свой уникальный код на скидку, который будут использовать только пользователи, пришедшие к вам от него, или добавьте личную UTM-метку блогера в рекламную ссылку.

Статистика профиля лидера мнений. Обсудите с блогером, что после публикации он покажет статистику поста, если она закрыта. В Инстаграме можно узнать количество просмотров и уникальных пользователей, комментариев, лайков, сохранений. Доступно только для бизнес-аккаунтов.

Работа с лидерами мнений - это не так сложно, как может показаться, если тщательно подойти к выбору исполнителя. Выбирая стратегию, сосредотачивайте свои усилия на изучении ЦА и форматах подачи контента. Анализируйте свои действия, и вы увидите результат сотрудничества с лидером мнений.